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加拿大航空公司们瑟瑟发抖!第一张$1800的晚点罚单已经开出!
2019年9月19日    来源: VanPeople人在温哥华    阅读:    [我要投稿]   [我要收藏]

2019年7月15日加拿大的航空乘客新条例正式生效!

(详细内容点击下图了解详情)

结果才不到2个月,加拿大交通部就开出了第一个$1800 的罚单给West Jet!

事件经过

加拿大的一对小夫妻Chelsea Williamson和她老公筹划了1年的蜜月旅行,就是去意大利旅游。

图片来自CBC 版权属于原作者

Chelsea购买了WestJet 西捷航空公司的机票从埃德蒙顿飞往意大利的机票,出发前她还特意上了官网确认了自己的座位。

在起飞的头天晚上,Chelsea收到了西捷航空的短信通知,说明由于安全问题,她们明天乘坐的飞机可能需要更换机型,但是起飞时间不会改变,所以她就继续收拾行李准备和老公一起享受第二天的蜜月旅行了!

图片来自CBC 版权属于原作者

没想到,第二天她和先生到了机场过了安检才被机组人员告知,系统里没有他们的名字,而反复查询后才发现,她们的名字已经被西捷航空从当天航班挪到了下一班的飞机上。

可是,Chelsea完全没有收到任何关于航班变动的通知!下一班飞机比她预定的航班晚了足足8个小时,她们第一天的意大利行程就这么被耽误了!

图片来自CBC 版权属于原作者

蜜月回来后,Chelsea向交通部提出对西捷航空的投诉,因为根据新的航空管理法,如果乘客被拒绝登机,乘客有权获得最高$1800加币的赔偿。

但是西捷公司辩解到:Chelsea她们的行程只是延迟而不是拒绝登机。

图片来自CBC 版权属于原作者

但是Chelsea并不满意西捷公司的解释,将申诉提交到了交通部,最终获得西捷航空每人$900加币的赔偿。

也算是个开心的结局 了~

图片来自CTV NEWS 版权属于原作者

投诉航空公司具体过程

对于我们温哥华的网友来说,坐飞机出现晚点根本就是很常见的事情。但是每次航空公司总是各种甩锅打太极。

加拿大这个全新的航空法推出以后,以后再出现晚点的事情,大家就可以学这对夫妻上交通部官网投诉!

交通部官网:

https://rppa-appr.ca/eng

图片来自官网 版权属于原作者

点击网站里的File a Complaint

图片来自官网 版权属于原作者

之后网站会问你你要投诉的是什么问题?比如飞机晚点?行李丢失?

图片来自官网 版权属于原作者

之后按照网站的问题根据自己的情况回答之后NEXT。

图片来自官网 版权属于原作者

最后填写航空公司的航班信息就可以递交了!

图片来自官网 版权属于原作者

希望这条法令能真的起到震慑作用,航空公司被罚多了之后,以后可以尽量准时起飞!

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