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本拿比某TD银行吞了顾客$4500不还了?
2019年8月17日    来源: 小水晶    阅读:    [我要投稿]   [我要收藏]

首先,大家做个假设,

如果你有7000刀现金需要存进银行,

你会选择去ATM存还是去柜台存?

如果是料姐我,就绝对是ATM,毕竟方便快捷,

去柜台存要排队不说,还得站着排队...

氮素!今天有网友在VanPeople论坛爆料,

自己在银行ATM存钱,到账后半个月钱没了!

银行竟然无故把她在ATM存的$4500划走了!

简单的来说就是:她本来去银行存了$7000,ATM先存了$4500,后来ATM出了问题,我就去柜台存了$2500。小票她都有保留着的,钱第二天确实到账了,过了半个月钱又没了,银行竟然把她存的$4500划走了。

去当时存钱的银行询问,银行又说ATM是单独部门,他们不管这个,但当时存完$4500ATM出问题,他们信心满满的跟我说没问题的,并且她有小票不可能有问题的。

现在出问题了,只让她找ATM部门,然后ATM部门回复是:

查了半天有个540块钱没人要,要不然给你吧,

最后只还了她$540。

然后6月底发生的这个事情,银行至今未给她解决,就是这钱,说没就没了。

存钱的那个银行说管不了,ATM部门查了三次说还是没有。虽然有保留收据,但是没人解释和解决。

警察不管,说不是支票盗用信用卡盗刷都不管。监控也查了,对方说是ATM监控看不清,就看到拿钱了,但看不清拿了多少,但存的时候她有数千,监控应该至少看的出她存的不止$540好吗?

然后,还问她记不记得存钱的面额,她说有五十的也有一百的,当时对方竟然还一句冷笑。

反正现在银行方面、ATM部门方面,

拖了这么久一直没给她解决。

以下是她自己写的事件详情,她现在到底还能怎么办,银行那里部门转部门的踢皮球,还钱简直就是遥遥无期了...

事发时间&地点:6月25日晚上18:26分,我在4994 Kingsway Burnaby,BC的TD银行ATM自助机上存的现金。

我第一次存了$4500,然后很奇怪ATM机器给我打出一张凭条,没有存后的总金额。

因为每次存完钱都会有总金额显示的嘛,我就又查询了一下帐号金额,结果在18:27分又打出了一张凭条,我账户总金额$8521.81是正常的。

我就继续存钱,但是ATM机器突然不好使了不让再存了,我就去柜台存了$2500后总金额又变成$6521.81了。

而且我咨询了柜台他和我解释这是正常现象,我存的时间比较晚了明天会到帐。

我不放心就和他说明早你们一开门我就来你们银行,他看我不放心又把他的经理找来和我解析也说这是正常现象,说明天早上不一定会到账但最晚不超24小时,问我有没有网上银行在网上看就可以,我第二天晚上看钱到账了。

等到我7月16日去自助机存支票发现不对。

我给银行客服打电话他说是一个公司划走了我$4500,我就和他说你们不经过我同意随便在我帐号上划钱,他说让我不要着急他再帮我查查等他查了以后,又问我是不是在自助机上存过$4500,我说是的他问我还有凭条吗?让我把凭条上的ID好给他,他给我建档案发给我存钱的银行,还说我有凭条在没问题,说之前他们还有一个$9万块钱的都3-5天给退还了,

他说3-5天分行会有人联系我把钱退还到我那个账户上,

但我等了一周多也没人联系我。

我又打了客服就不是开始的那个人了,他说他不太了解我的案子,不知道怎么帮我,我和他说之前你们有给我建立档案,档案上不是有记录吗?(我想请问,银行这种客服电话不都是会有语音记录,和文字文档记录的吗?)

他说之前不是他接的电话不清楚没有办法帮我,我说我第一次打电话要直接去银行。你们告诉我不用去,去了也没用得,你们先建档案发到分行,他们分行才会联系我的,而且说邮件当时就发給分行了,但这都过来一周多了,也没人联系我那我直接去银行找吧!他说可以呀!

我就去了银行柜员说,还没收到我的回访件,我就要求见行长能解决我这事情的人,她说我找谁也都是一样的,还没收到我的件,在我的强烈要求下她帮我了一个业务经理,我让这个经理帮我打了个明细表,他看完以后也不太明白说GM KEYING ERR是什么公司?他说他要去确认一下再给我解答,等他问完了说是他们银行扣的,有和我说这个案子已经完事了,在7月23日给我退了$540!

$540?

我明明存的是$4500被银行划走了,银行却只还给我$540?

这到底是什么操作?!

我就有要求见行长,我的血汗钱不能就这么没了!他又帮我联系了行长,但行长说她只能帮我发邮件到总部,我要求看监控她说我没权利,让我回去等消息。

我又过来两天去找她,她说没有发现我的钱她们也没有办法帮我,我之后又去报了警,警察去了之后她们说让我再给他们点时间,但到昨天我又去了银行还是说没有发现我的钱。

其实,从统计上来讲,

每100宗ATM处理的交易中,有约1.75宗出现错误。

对于料姐我来说,这种错误,

不应该消费者来承担,应该由银行来承担。

特别像是这种case,

监控拍到她存钱了,也出来了她存了$4500的小票,

为什么还一直踢皮球?说白了,就是不想处理而已。

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来源:小水晶

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