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运联成立乘客咨询小组 收集意见以作改善
   来源: 环球中文网 -大温    阅读:   
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为吸引及保留更多市民使用公共交通,运输联网(Translink,简称运联)推出一系列新策略,包括购置更多巴士及天车卡车,以及提升乘客在乘搭公共工具时的体验,指可将整体巴士及铁路服务量分别增加18%和48%。另外,运联成立乘客咨询小组(customer advisory panel),收集乘客对运联服务的反馈意见,以便作出改善。

运联周三假列治文昆特仑理工大学(KPU)威尔逊设计学院内举行年度大会,由省运输联网议会秘书马博文、运联董事会主席古利奥塔(Tony Gugliotta)、董事比斯利(Larry Beasley)以及行政总裁戴思民(Kevin Desmond)主持,数十名市民出席。

戴思民表示,运联的乘客体验行动计划共有62项,其中16项已经完成。当中包括购置双层巴士车队、6条新B-Line 巴士线、新B-Line巴士快线、3条天车线新加车卡、新海上巴士(seabus)、新天车站以及改善海上巴士客运大楼等。

为提升与乘客的沟通和资讯,运联也会将海士巴士两岸客运大楼的大钟,改作实时到达倒数,又会将所有天车线及西岸快车的导航标志重新设计和更换,又会在天车服务出现阻滞时,使用一个新流动扬声器系统,令与乘客有更佳的沟通。

至于在数码通讯方面,运联正研究以人工智能(AI),更准确预测巴士到站时间。另外,一个新手机网页也会在今年稍后推出。

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