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小编亲身经历:回国坐飞机延误3小时,航空公司居然赔了400刀
2019年5月25日    来源: 多伦多生活    阅读:    [我要投稿]   [我要收藏]

放假啦!

坐飞机回家/出去浪的有没有?

然而坐飞机经常会遇到的情况就是航班不准点,有的时候一等就是好几个小时,怎么办?航空公司会不会补偿?

这不,大家期待以久的“航空旅客权利法案”,上周五公布了最终规定。这也就意味着大型航空公司将为乘客丢失行李、航班延误,超额预定等情况进行赔偿,最高可获得2400元。

联邦运输部长嘉诺(Marc Garneau)提出全新保护加拿大游客的规则,如果航班晚点或取消,航空公司必须每30分钟更新一次状态,而旅客的最高赔偿额为2,400元。

嘉诺表示,新规定将于7月15日开始分阶段实施,最初实施的包括拒绝登机补偿、停机坪延误及行李丢失或损坏的赔偿;到12月15日,该规定的其馀部分将会成为法律,届时会规定如果航班延误,航空公司必须向旅客作出赔偿的金额,及给予乘客在相关情况下,可以从航空公司获得的服务水平。

另外,根据规定,在停机坪延误期间,航空公司必须向乘客供应合理的食物及饮料,以及适当的通风和制冷或供暖。如果三小时后飞机还没有起飞,乘客必须被允许下飞机。

如果航班因任何原因延误,航空公司将被要求在可行的情况下尽快告知乘客航班延误的原因。航空公司须每隔30分钟更新航班资讯,包括通过语音、电子邮件及短讯通知乘客。

规定同时还规定了航空公司须向乘客支付与安全无关的延误或取消航班的赔偿↓↓↓

对于大型航空公司延误,补偿金额为:

延误 3 - 6小时:400加元

延误 6 - 9小时:700加元

延误 9 +小时:1000加元

对于小型航空公司延误,补偿数额如为:

延误 3 - 6小时:125加元

延误 6 - 9小时:250加元

延误 9 +小时:500加元

至于航空公司要求旅客自愿放弃其座位时,补偿数额为:

延误 0 - 6小时:900加元

延误 6 - 9小时:1,800加元

延误 9 +小时:2,400加元

航空公司还被要求在乘客被告知无法登机时便给予赔偿,并需要免费为客户重新预订机票,并提供与航班延误和取消相同的补偿标准。

以上所有情况的旅客须在一年之内提出赔偿要求。

对于寄失或损坏行李方面的赔偿,航空公司必须根据《蒙特利尔公约航空条约》(Montreal Convention air treaty),不仅为国际航班上丢失或损坏的行李进行赔偿,新规定亦要求航空公司要为国内航班上支付最高2,100元赔偿。

如果行李丢失,旅客必须在21天内提出索赔。行李如有损坏,必须在七日内提出报告。

当然出门旅行,最怕的就是坐飞机延误,生活菌之前回国的时候,就被delay在机场6个多小时,整个人在机场等到绝望,飞机才姗姗来迟,现在新的规定出台,能在这样的情况下白拿400刀,有一点补偿也算慰借一下绝望的心情吧。

来源:多伦多生活

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