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5月14日起 拨打fido客服竟要花10刀!
2019年4月17日    来源: 约克-本地新闻    阅读:    [我要投稿]   [我要收藏]

众所周知,加拿大通信资费以及各项手机套餐超级贵!

简直像是抢钱一般,而且服务态度急差,完全不把客户当上帝,这不,前两天,这些通讯商又在想法从我们手中抢钱了!

据Rogers通讯公司的旗下公司Fido表示,从5月14日开始,将会对打电话要求完成某项服务的客户收取每次$10的服务费!

Fido 声明中表示,并非所有拨打客服电话的客户都要支付客服服务费,

例如询问帐户相关信息或是询问如何使用自助服务,仍然是免费的。

但致电客服缴交电话费,重置语音邮箱密码,更新信息等等都是要收费的。

每次10刀!

????

不敢相信自己的眼睛,

本来服务就不好,竟然还敢收取客服服务费?这是什么操作?fido 这是穷疯了么?

这些策施一出就遭到电讯行业,监察机构的批评,

众多用户也是大大的不满!

fido 公司进一步解释道,收费服务大多是可以通过网上或是应用程序APP自助办理的服务。

这种新收费模式是对数码服务普及化的一种投资。

随着越来越多的加拿大人选择自助管理,公司会加大对数码服务的投资,以改善客服体验,优化服务项目,让客户更好的管理个人账号。

(这话怎么听着那么别扭?)

fido 还举例称,他并不是第一家收受服务费的公司,目前Koodo和Chatr都已经对客服服务收费。

不知道他们是如何如此说出这番话的,

不知道他们有没有想过,这是否对不懂得上网处理手机服务的客户公平。

据悉,fido 在一份声明中表示会对有需要的客户提供豁免,但却未具体解释豁免要求和做法。

Open Media的执行董事Laura Scribe认为这种形式的收费是“令人失望”的 ,并称:这是加拿大手机市场崩溃的明显结果。

唉,客服服务本就是运营商吸引客户的一种方式,如今却成了变着法的“撸羊毛”,赚钱的方式,不得让人摇头叹息。

大概也就是加拿大着种“得天独厚”的环境,给了他们嚣张的本钱吧……

来源:约克-本地新闻

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