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在温哥华发生交通事故后的处理步骤
2016年1月11日    来源: VanPeople    阅读:   
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谁都不想出车祸,可是开车的,谁都难免有个意外,小的不过磕磕碰碰,大的人身会有伤害,在加拿大万一遇上了车祸,千万别脑子一轰不知该咋办。这里为您编辑了一些必知常识和步骤,万一有交通意外,看情况到底是报案还是私了就会比较在心中有数了!

在加拿大发生车祸事故怎么办?这是个关乎金钱关乎时间关乎生命的大问题,虽然很多司机据说都遇到过这种事情,遇见是遇见了,发生之后呢?如何是好呢?

1.保持镇静。就地停车。保护现场:不让双方车辆移离事故现场;不要听信对方而将车辆移开现场;不要害怕堵住交通,因为交通事故可以堵住交通。

2.礼貌对待对方司机(但不要随便道歉),不要冲动,不要与对方理论。

3.如有人员伤亡,设法打911以便抢救

4.如果估计有1000加元或1000加元以上的车辆损失,设法打911请警察前来处理并出事故报告

5.对双方车辆和事故现场进行照像以便保留事故纪录

6.填写ICBC 的事故指南“After a crash”:

(1)填写事故发生的时间、日期、你的驾照号码、你的姓名、地址及联系电话。

(2)设法填写证人姓名、地址及电话号码。

(3)简单画出事故草图。

(4)填入对方车辆的出厂年份、厂家、型号、投保省份、车牌号、验证对方驾照确认是否与当事人相符并填入其驾照号、填入对方司机的姓名、地址(要与其驾照核对)、及联系电话。

(5)填入对方车辆的车主姓名、地址及电话(如果该司机不是该车车主的话――要从其保险单上验证)。

(6)如果涉及第三方或更多方车辆和司机,要记下同样的信息。

(7)如有人员受伤,要记下自己一方及对方受伤人员的姓名、地址及联系电话。

(8)确认对方车辆的保险公司名称并记下该保险公司名称及保险单号(如果那保险公司不是ICBC的话就得这样做)。

7.如果需要拖车,打给你已知的拖车公司,打通后要报上:

(1) Vehicle Identification Number 简称VIN, 即我们的车辆认证号码;

(2)车辆已行驶大致公里数;

(3)事故地点:地址、十字路口名等;

(4)明确要求拖车。

8.做完以上各项后,就可以给ICBC打电话了:如在温哥华,打:604-520-8222;如在加拿大其他地区或在美国,则打:1-800-667-7740。打通后,你会被要求报出你的姓名、驾照号码、车牌号码、电话号码一类以验证你的身份。然后就是你报告事故经过:地点,事故状况程度,对方车辆及司机信息、事故直接原因,有无警察报告等,接电话的人叫“Adjuster”,你的事故主要由他/她来“确定”,他/她会给你一个申报号(Claim No.),并确定你的验车时间、地点、一般责任等。给ICBC报事故时要注意考虑周到,尽可能在实事求是的前提下朝减轻自己责任的方向说,一旦说出口的东西轻易不要改变,但你可以不断补充信息或证据,不要自相矛盾,不要有交辛心理,因为多数事故他们是可以找到证据的。如果你对“Adjuster”不满,你可以向其Manager申诉,如还不满,可向ICBD FAIR REVIEW DEPARTMENT 申诉,如还不满,可向其COMMISSIONER 申诉或者直接去SMALL CLAIM COURT 起诉。

9.最重要的还是:学好英语,读通并常读驾驶规则,时时刻刻谨慎驾驶,这是唯一的万全之策。万一真得遇到事故,则要避免慌张、按条理去做,当然也需要你有很好的英语去清晰地陈述发生了什么

谁负责评估车辆的损坏程度?

不必造访 ICBC 理赔中心,许多车辆损坏索赔就可以就得到解决。只要您的索赔符合规定,便可直接前往设有专人服务的修车厂(c.a.r. VALET repair shop)作车辆损坏评估,然后方便地就地修理(在卑诗省有超过 400 家车身专修厂)。当您申报理赔时,ICBC 会告诉您索赔是否符合规定。其他情况下,即使您仍能驾驶您的车辆,理赔热线的职员也会帮您预约,让您把车开到就近的理赔中心,由评估员检查车辆。他们会把必要的修理项目填写在表格中。然后您可以拿着评估员所填写的表格,将车开到自己选择的修车厂修理。

如果您的车辆在意外后已无法驾驶并被拖到车场,他们便会安排把车辆直接拖到理赔中心。在大温哥华地区,车辆可能会先被拖到 ICBC 的中央评估中心,然后再拖到车身修车厂修理。

由谁来决定意外的责任方?

ICBC的核算员在审核意外的详细资料后会决定谁要承担过失责任。通常您无需与核算员真正会面,而可能会与他们通过电话处理。

由谁支付修理费用?

这取决于是谁导致意外发生以及您是否购买了碰撞保险。如果意外不是您的过失,ICBC 可能会全额支付修理帐单。如果是您造成意外,但您向 ICBC 购买了碰撞保险,那么您只要支付条款订明的抵扣额,ICBC 会支付余额。如果您没有购买碰撞保险,而意外又是由您引起,那么您就必须支付自己车辆的修理费用。如果您没有购买碰撞保险,而 ICBC 又未决定是否该由您负责,那么您就可能要先支付修理费用给修车厂,然后等 ICBC 决定是谁造成意外后,再设法向 ICBC 讨回修理费。

如果您的车辆损毁严重到无法修理怎么办?

如果您的车辆彻底损毁,这称为报废或完全损毁。如果修理费用超过车辆当时的市场价值,那么 ICBC会根据事故前车辆的市值来计算其价值。这个价值取决于车辆的制造商、型号、年份、状况,附加配置等等。那么如果是对方司机造成意外或者您购买了碰撞保险,ICBC 便会付款给您。但如果您对银行(或他人)有欠款,而他们又在您车上登记了留置权,那么 ICBC 就会先向银行付清您的欠款,然后再支付余额给您。

您一定要接受 ICBC 提出的赔偿额吗?

不是。如果您不满意赔偿金额,您可以要求理赔中心里负责处理您个案的物料损毁经理进行审核。如果您仍然不满意,《(机动车)保险法条例(Insurance (Vehicle) Regulations)》允许您将争议提请仲裁。假如您和ICBC在仲裁员的人选上不能达成一致,卑诗省仲裁和调解协会(BC Arbitration and Mediation Institute)可以指定一名仲裁员。仲裁员必须迅速地与您和ICBC会面或交流、搜集相关资料,并定下决议日期。仲裁员的书面决定和完整理由会用挂号信邮寄给您。您和ICBC要平摊仲裁的费用。要注意的是,如果您打算就争议申请仲裁,就必须在车辆损坏发生后的两年之内提出。

您如果不同意 ICBC 对事故负责方的认定该怎么做?

您有以下两个选择:

• 要求 ICBC 对决定进行审核

• 上法庭提出起诉

如果您要求 ICBC 审核决定会怎样?

如果您认为自己不应该承担事故的全部或部分责任,您可以要求理赔中心的经理审核您的案子。如果您仍然不满意,那么您可以申请索赔评估审核(Claims Assessment Review),简称 CAR。在 ICBC 通知您谁要对事故负责的判决后,您有 60 天的时间申请审核,费用为 50 元。如果审核成功推翻原判,ICBC 会将费用退还给您。

上法庭提出起诉会怎样?

您可以到小额索偿法庭起诉对方司机,或是如果您的索赔超过小额索偿法庭 25,000 元的上限,您可以到最高法庭提出起诉。您或许希望提出起诉,要求赔偿在碰撞理赔中自己必须支付的抵扣额,或您若没有购买碰撞保险,要求赔偿修理汽车的费用或报废车辆的价值。

您的保费是否会增加?

如果 ICBC 认定您在事故索赔案中承担 25%以上的过失责任——无论索赔是由您还是对方司机提出的——您下一年的保费通常都会增加。如果您再次索赔,那么保费增幅会加大。因此如果 ICBC 发现您三年内在三起事故索赔中均被判 50%以上的过失,您需要另外支付 1,000 元的“多次意外保险费”。同时,在这三年里如果您还有其他被判负过失责任的事故,每多一起您就要多缴 500 元的附加费。

您可否不牵涉 ICBC 而自行支付损坏赔偿?

如果您造成轻微的事故,您可以选择支付自己和/或对方车辆的任何损坏赔偿,从而避免保费增加。但您应该与处理您个案的 ICBC 核算员商讨,因为如果您是 ICBC“道路之星”客户,保费的增幅可能很少。

万一您要投诉 ICBC 该怎么做呢?

如果想投诉 ICBC 对您索赔案的处理,您可以联系公司的客户关系部(Customer Relations Department),在低陆平原的电话是 604.982.6210,而在其他地方则可致电免费长途 1.800.445.9981。届时会有客户关系顾问协助您。如若无效,而您仍感到自己受到不公正待遇,您或许有资格向公平事务专员(Fairness Commissioner)继续申诉。

来源:VanPeople

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