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BC渡轮惊魂,570个乘客被困在船上整整一夜……
2020年6月29日    来源: 大温优惠    阅读:   
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由于机械问题,乘客在周日晚被困在BC渡轮上好几个小时!

也是相当的惊险了。

据报道,The Coastal Renaissance号渡轮在晚上8:15离开杜克角(Duke Point)驶向Tsawwassen,在航程后不久发动机突然停止工作了。

乘客Aaron说,“在开船后大约五分钟,渡轮发出三声喇叭声 - 通常不一定意味着好事,然后突然锚被放下,船停了下来。”

“然后,我们至少等了五到十分钟,才收到广播说此次航程出现了问题,锚已被释放。”

引起机械故障的电气问题迫使该船锚定在杰克角(Duke Point)附近。大约六个小时后,在凌晨2:00,这艘船终于被拖船拉回了纳奈莫。

乘客们表示对BC Ferries的应对措施非常的不满,并抱怨说被困在船上的人缺乏信息。

Aaron表示自己经常往返于岛上和温哥华之间,自己的家人住在岛上,而自己在温哥华工作。他表示BC Ferries缺乏问责制。

他说:“任何工作人员的回答都只是打电话给客户服务部,而令人沮丧的是根本没有提供住宿。”

“缺乏答案,也似乎缺乏问责制。尽管所有员工都在尽力而为,但同时,BC Ferries似乎并没有能力应对这种情况。从紧急角度来看,他们似乎很好地处理了渡轮这方面的机械问题。但是,他们缺乏照顾乘客并进行适当的沟通。”

同样被困在该船上几个小时的卡洛·佛丁(Carlo Fortin)发推文说,船上570人都陷入了麻烦。

旅客返回地面时,旅程并没有结束。在回到杜克角终点站后,Aaron说乘客被迫继续排队等候。

他解释说:“我们用了另外一小时的时间来等待退票,所有查询都需要转到他们的客户服务热线-但此时热线人员尚未开始工作。”

“与此同时,当我们坐在航站楼外面时,没有洗漱的地方,也没有食物,而且后面还要继续赶船。”

他指出,COVID-19的情况使事情变得更加复杂。

延迟返回温哥华意味着Aaron和许多其他人缺了一天的工作。

他补充说,他也看到送货卡车也陷入困境。“到处都是不好的状况。”

卑诗渡轮检讨情况

BC Ferries表示,他们了解乘客的挫败感,但指出员工竭尽所能来帮助乘客。

“我们知道这对许多人的旅行计划造成了重大干扰,对于给您带来的不便,我们深表歉意。”BC渡轮公司的Astrid Chang说。“我们的船员和我们的团队一整夜都非常努力,以确保该船今天早上可以再次航行。”

她说,在轮渡被拖回纳奈莫时,会为乘客提供免费的食物和饮料。

BC渡轮将对此事进行审查。

来源:大温优惠

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