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抢破头的Fido$40计划又要涨价了!手把手教你砍价
2020年2月18日    来源: VanPeople人在温哥华    阅读:   
我来说两句

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话说,在2016年11月,Fido推出一个了$40 = 4GB 的计划,当时可以说半个温哥华都疯了。

当年的Fido $40 套餐包括:

省内无限通话(跨省电话每分钟55 cents)

4GB 流量

1000分钟国际长途(含中港台、澳大利亚、孟加拉国、德国、印度、意大利、墨西哥)

加拿大境内无限短信

来电显示

Circle Calling

来电等待

语音信箱

无合约

为了抢这个计划,所有Fido门店都排起了长龙。

结果一年没到,在2017年9月份,这个计划涨到$45一个月,想到它还是挺值的,很多人也就忍了。

然而,从下个月开始,这个计划要再涨$5!也就是变成$50一个月!

没收到消息的用户先别嘚瑟,仔细看一月份的statement,最后一小行字有提及涨价...

看到statement的小编,一怒之下Fido打了个电话谈判在这儿给大家分享下经验。

毕竟没签合同,我打电话也是心里没底,可是想想一通电话也就5分钟的事儿,一试无妨。

我打的是英文客服,有些朋友打中文客服和在线聊天也成功了。

英文客服:手机直拨*611或1-888-481-3436

中文客服:手机直拨*88或1-866-888-3436

在线聊天:直接去Fido.ca,Contact us 里面,选择Live Chat客服在线聊天。

对话内容总结

客服:how may I help you today?

我:Fido要给我的计划涨价,我想知道怎么回事儿。

客服:很抱歉,这是市场需要,我可以给您推荐一个更好的计划(省略一千字)

我:我不需要换一个更贵的计划,但你们这样涨价有点不妥呀~我当初签的时候是$40,后来已经涨到$45了,现在还要继续涨?

客服:很抱歉,这是市场需要,讲真$50也比很多计划便宜。

我:真的没办法了吗?

客服:稍等,我看看能为您做点什么。

(hold了一分钟左右)

客服:这样吧,我给您换到$55/4GB的计划,每个月回赠$10话费,送12个月,还送3个月3GB流量,那就相当于$45/4GB一个月了。

平心而论,$45/4GB这个计划还是蛮划算的,而且12个月也算是一个缓冲期吧,这期间就留意一下其它计划,看看有没有更便宜的咯~

还有,客服的权力其实很大,比门店的销售权力大多了,尤其是customer retention部门,为了挽留客户能提供很多超值计划,就看你去不去联系。客客气气说话,分分钟就能获得一个两全其美的offer啦。

当然,有时候碰到倔脾气的客服可能拒绝讲价,别气馁,多打几次换个客服试试,祝大家成功啊!

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