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无解 ◇ 大温华裔店铺遭恶意骚扰!店主居然无计可施?
2020年1月13日    来源: 乐家地产网    阅读:   
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当下,做生意越来越不容易了,许多店主不仅要担心顾客是否在谷歌评价上留下差评,还要担心店铺生意被他人蓄意扰乱,无法正常营业。

近日,温哥华头条Vancouverheadline接到爆料,本拿比一间时装店的一位华裔经营者店主透露,在过去开店的三年期间,一直有人蓄意在社交媒体上污蔑抹黑店铺形象,并时常伴有当地各族裔青少年组团来店内捣乱,这导致该时装店生意大跌,店主非常头痛!

经营7年 拒绝合作却遭网络霸凌

这家名为Channel3的时装店,经营街头风格时装已有近7年,但在3年前,网络上一个街头风格时装交易的脸书群组经常到Channel3位于Metrotown的门店进行私下交易。店主表示,这些来到店里进行交易的人十分嚣张,他们不仅会交易衣物,有时甚至在店内当面脱鞋交易;但店主并不清楚这些人为何要选择在他店内进行交易。

不久,有人还向该店提出合作的要求,但在店主拒绝与之合作后,他们就彻底变了一张脸!这之后,不断有人到店内指称店里出售的货品都是假货,并作出挑衅的行为。店主表示,这些人不仅在网上散布不实消息,还带人上门来闹事!

据店主回忆,2017年2月19日,一名年轻男子带着一群青年到店里捣乱,一边称店内卖的都是假货,一边用手机录下视频。这期间,一名试图了解情况的女店员被视频录下来后向这些人要求删除该视频,却遭到言语攻击。这些人随后将该视频传到网络上称,店员因为害怕被曝光售卖假货,所以才要求删除这段视频。

店内安保影像截图

店主表示,视频在网络流传,给该店带来了非常不好的影响。之后,多个网络上的商店评分平台上也不断有人差评称该店出售假货,从谷歌评价到Yelp,都充斥着对该店卖假货的差评。但店主强调,他们的商品都是通过合法代理经销商,经加拿大海关登记进货的;这些称店内卖假货的人从来不愿意和店员一起找警察报案。

谷歌上对该店铺的评价

Yelp上对该店铺的评价

一波未平一波又起,网络上又有人鼓励他人去该店捣乱!

脸书上多次有人表示愿意付钱给进店捣乱的人

在之后的一年内,不断有人来到店里闹事。他们朝店里扔垃圾、铁罐、咖啡、吓人的玩偶,射击塑料子弹,还有人故意将店里的衣服弄脏,把衣服上的吊牌扯下来丢在地上或者偷偷撕烂,并向店里的客人说这些衣服都是假货。

(店内安保影像截图,有青少年向店内扔垃圾)

这还不是最可怕的!据店员回忆,这些闹事的年轻人不仅损害了店铺的形象,还对店里员工的人身安全造成了威胁;因为下班后,他们还被跟踪、偷拍,这些人还将偷拍的照片放在社交媒体上!

闹事的年轻人辱骂店员和店经理并拍下视频

商场安保作用甚微 商家该如何保护自己的权益

店主表示,每次这些年轻人来店里捣乱时,店员都会呼叫商场内保安;但是这些人会在店门口把风,他们看到保安来了就会及时溜走。这些年轻人似乎从不惧怕,还在网络上叫嚣在加拿大安保可没什么用。

店主表示,进店闹事的年轻人会带着口罩

事发后,店主已经报案,但是由于警方正在取证,所以并没有采取进一步行动。现在店铺已经搬到Brentwood Mall,但是这些骚扰却并没有停止。

前任皇家骑警资深警官罗锦添表示,不止是Channel3一家店遇到类似的情况,其他华人店铺也有此遭遇,但却不愿意投诉发声;而且恐吓或是恶意诽谤虽已触犯刑法,但警方需要足够证据才能采取拘捕行动。

温哥华头条就此事件采访了加拿大公益法律服务社团资讯官Jimmy Yan;他指出,店家遇到此类骚扰事件比较难以单方面维权,因此,他提出以下几点建议:

首先,遇到这类问题时,经营者需要与商场管理人员及时沟通。Yan表示,此类骚扰行为对于商场内的其他商家甚至是消费者构成了安全隐患,商场管理者有义务对商场的安全进行维护。

如若遭遇网络霸凌,应及时与该网络平台联络,进行投诉。

除了店内摄像头之外,在遭遇骚扰事件时,应录像留作凭证,画面越清晰越好。

Yan表示,当经营者遭遇此类处境,通常由于担心骚扰者的报复而不愿投诉或报警,这就让骚扰者有机可乘,或让事态更为严重;所以遇到骚扰,一定要在保存好证据的同时,第一时间报警。

最后,提醒大家,移民不易,老老实实创业,诚诚恳恳经营,是我们在本地立足的根本。加拿大地广人稀,谁都不易,这里的文化更多的是讲互助和分享,一个人吃不下天,别人搞得好,向别人多学习,自己搞得好,多帮帮别人,这样才能越做越稳,越做越大。否则,见不得别人好,受不了别人强,就去在阴沟里捣腾,终有一天会搬起石头砸了自己的脚。

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