加拿大航空新规开始完全生效了!
2019年12月17日    来源: 加拿大熊孩子    阅读:   
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从周日12月15日起,加拿大新的《航空乘客保护条例》第二阶段将开始生效,以保护来往加拿大和在加拿大境内的旅客。

按照最新法规,大型航空公司(比如加航、西捷及Air Transat)的赔偿规则是:延迟3-6小时赔$400;延迟6-9小时赔$700;延迟9小时以上赔偿$1,000。较小的航空公司(比如Swoop)的赔偿金额分别是$125、$250及$500。

根据新规,航空公司还将采取措施,让14岁以下的儿童坐在陪同他们的成年人旁边,不收取额外费用。

该法规适用于加拿大境内的航班、往返加拿大的国际航班、在加拿大转机的航班。

航空公司被要求对乘客做出赔偿的前提是,造成航班延误或取消的原因在公司可控制范围内。

《航空乘客保护条例》第一阶段已于7月15日开始实施,包括航班如果在乘客登机后、在停机坪出现延误,航空公司要确保机上有适量的食物饮料、通风以及保温、所有洗手间也要正常运作;如果延误持续超过三个小时,乘客必须被允许离开飞机,除非即将起飞。

航空公司须每隔30分钟更新航班的延误或取消情况,包括通过语音、电子邮件和短信通知乘客。

根据新规定,航空公司在因超卖机位等可控制的情况下,导致有乘客没能登机,就要向受影响乘客提供高达2400元赔偿金;有行李受损或遗失时,就要提供高达2100元赔偿。

新法规生效后,航空公司将被要求遵守这些规定,否则他们将面临每起事件高达2.5万元的罚款。

为了帮助乘客行使他们的权利,加拿大运输局为航空乘客建立了一项在线服务 https://rppa-appr.ca/eng,该网站允许乘客了解他们的权利,并提出对航空公司的投诉。

来源:加拿大熊孩子

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