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在温哥华遇到交通事故应该怎样申报以及索赔车辆损坏呢?

2016-01-13 来源: VanPeople 阅读:

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本专题介绍如果您的车辆在意外中受损,应该如何向卑诗省汽车保险局(ICBC)申报事故及申请保险理赔。本专题还会讲到万一您损坏了他人车辆的后果,以及意外会对您的保费造成怎样的影响。


在卑诗省必须购买车辆保险吗?

在卑诗省,购买基本车辆保险是强制性的。任何在卑诗省拥有车辆的人都必须向 ICBC 购买基本车辆保险,称为 Autoplan。如果您直接或由于您的过失导致意外而造成他人车辆的损坏,Autoplan 就会向对方支付损坏赔偿。这种保险称为“第三方法律责任”保险。

您也可以向 ICBC 或其他私营保险公司购买附加的“碰撞保险”。“碰撞保险”会赔偿您车辆的损坏——无论您是否有过失——减去抵扣额。如果您的车在停泊时被不明司机撞到,您的保险也可能会理赔。


万一您出了车祸该怎么办?

要尽快向 ICBC 申报。ICBC 在低陆平原的理赔热线是 604.520.8222,在其他地方可致电1.800.910.4222。您也可以在网上申报意外,

网址是:http://www.icbc.com/claims/Pages/Report-a-claim-online.aspx

在致电或上网连络保险公司之前, 你要先准备好以下资料:

– 事故发生的日期, 时间, 地点

– 对所有涉入撞车事故的司机姓名、车牌号码, 驾驶执照号码, 保险资料

– 事故发生时所涉及人数

– 事故发生当时情况, 例如天气, 交通慨况, 双方所走方向, 意外是如何发生

– 目击证人资料

– 警察的备案纪录号码 (适用于严重意外、盗窃或蓄意破坏)

– 你选择的车身修理公司名字

重点提示! 如当时带有智能手机或照相机, 要把现场情况拍照或录像, 以便日后作索偿证据。


您应该报警吗?

如果意外中有人受伤或损坏可能达到或超过 2,000 元,您必须报警。


谁负责评估车辆的损坏程度?

不必造访 ICBC 理赔中心,许多车辆损坏索赔就可以就得到解决。只要您的索赔符合规定,便可直接前往设有专人服务的修车厂(c.a.r. VALET repair shop)作车辆损坏评估,然后方便地就地修理(在卑诗省有超过 400 家车身专修厂)。当您申报理赔时,ICBC 会告诉您索赔是否符合规定。其他情况下,即使您仍能驾驶您的车辆,理赔热线的职员也会帮您预约,让您把车开到就近的理赔中心,由评估员检查车辆。他们会把必要的修理项目填写在表格中。然后您可以拿着评估员所填写的表格,将车开到自己选择的修车厂修理。

如果您的车辆在意外后已无法驾驶并被拖到车场,他们便会安排把车辆直接拖到理赔中心。在大温哥华地区,车辆可能会先被拖到 ICBC 的中央评估中心,然后再拖到车身修车厂修理。


由谁来决定意外的责任方?

ICBC的核算员在审核意外的详细资料后会决定谁要承担过失责任。通常您无需与核算员真正会面,而可能会与他们通过电话处理。


由谁支付修理费用?

这取决于是谁导致意外发生以及您是否购买了碰撞保险。如果意外不是您的过失,ICBC 可能会全额支付修理帐单。如果是您造成意外,但您向 ICBC 购买了碰撞保险,那么您只要支付条款订明的抵扣额,ICBC 会支付余额。如果您没有购买碰撞保险,而意外又是由您引起,那么您就必须支付自己车辆的修理费用。如果您没有购买碰撞保险,而 ICBC 又未决定是否该由您负责,那么您就可能要先支付修理费用给修车厂,然后等 ICBC 决定是谁造成意外后,再设法向 ICBC 讨回修理费。


如果您的车辆损毁严重到无法修理怎么办?

如果您的车辆彻底损毁,这称为报废或完全损毁。如果修理费用超过车辆当时的市场价值,那么 ICBC会根据事故前车辆的市值来计算其价值。这个价值取决于车辆的制造商、型号、年份、状况,附加配置等等。那么如果是对方司机造成意外或者您购买了碰撞保险,ICBC 便会付款给您。但如果您对银行(或他人)有欠款,而他们又在您车上登记了留置权,那么 ICBC 就会先向银行付清您的欠款,然后再支付余额给您。


您一定要接受 ICBC 提出的赔偿额吗?

不是。如果您不满意赔偿金额,您可以要求理赔中心里负责处理您个案的物料损毁经理进行审核。如果您仍然不满意,《(机动车)保险法条例(Insurance (Vehicle) Regulations)》允许您将争议提请仲裁。假如您和ICBC在仲裁员的人选上不能达成一致,卑诗省仲裁和调解协会(BC Arbitration and Mediation Institute)可以指定一名仲裁员。仲裁员必须迅速地与您和ICBC会面或交流、搜集相关资料,并定下决议日期。仲裁员的书面决定和完整理由会用挂号信邮寄给您。您和ICBC要平摊仲裁的费用。要注意的是,如果您打算就争议申请仲裁,就必须在车辆损坏发生后的两年之内提出。


您如果不同意 ICBC 对事故负责方的认定该怎么做?

您有以下两个选择:

• 要求 ICBC 对决定进行审核

• 上法庭提出起诉


如果您要求 ICBC 审核决定会怎样?

如果您认为自己不应该承担事故的全部或部分责任,您可以要求理赔中心的经理审核您的案子。如果您仍然不满意,那么您可以申请索赔评估审核(Claims Assessment Review),简称 CAR。在 ICBC 通知您谁要对事故负责的判决后,您有 60 天的时间申请审核,费用为 50 元。如果审核成功推翻原判,ICBC 会将费用退还给您。


上法庭提出起诉会怎样?

您可以到小额索偿法庭起诉对方司机,或是如果您的索赔超过小额索偿法庭 25,000 元的上限,您可以到最高法庭提出起诉。您或许希望提出起诉,要求赔偿在碰撞理赔中自己必须支付的抵扣额,或您若没有购买碰撞保险,要求赔偿修理汽车的费用或报废车辆的价值。


您的保费是否会增加?

如果 ICBC 认定您在事故索赔案中承担 25%以上的过失责任——无论索赔是由您还是对方司机提出的——您下一年的保费通常都会增加。如果您再次索赔,那么保费增幅会加大。因此如果 ICBC 发现您三年内在三起事故索赔中均被判 50%以上的过失,您需要另外支付 1,000 元的“多次意外保险费”。同时,在这三年里如果您还有其他被判负过失责任的事故,每多一起您就要多缴 500 元的附加费。


您可否不牵涉 ICBC 而自行支付损坏赔偿?

如果您造成轻微的事故,您可以选择支付自己和/或对方车辆的任何损坏赔偿,从而避免保费增加。但您应该与处理您个案的 ICBC 核算员商讨,因为如果您是 ICBC“道路之星”客户,保费的增幅可能很少。


万一您要投诉 ICBC 该怎么做呢?

如果想投诉 ICBC 对您索赔案的处理,您可以联系公司的客户关系部(Customer Relations Department),在低陆平原的电话是 604.982.6210,而在其他地方则可致电免费长途 1.800.445.9981。届时会有客户关系顾问协助您。如若无效,而您仍感到自己受到不公正待遇,您或许有资格向公平事务专员(Fairness Commissioner)继续申诉。


假如您是酒后驾驶,保险能否理赔?

如果您在意外发生时正在酒后驾驶或受药物影响,或者您被控与机动车有关的《刑事法典(Criminal Code)》罪名成立,那么您索赔时就可能有问题,因为您也许已经违反了保险合同内的规定。如果您被控任何与机动车有关的《刑事法典》罪行,您应该咨询律师。如果您对自己的保险有任何疑问,则要向核算员或您的律师查询。

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