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护理院封锁无法归还设备 Rogers罚91岁老人$565!

2021-03-15 来源: 加拿大都市 阅读:

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一名居住在长期护理院的91岁女性长者,其家人为她取消互联网服务,但护理院因疫情而封锁,没法将互联网设备交还予Rogers通讯,结果收到565元罚单。

现年91岁的Joan Davis,由于老人痴呆症恶化,家人认为她不再需要互联网服务,故于2020年5月,为她取消这项服务,但保留一般电话服务。

Davis的女儿Lori Davis表示,技术人员会为她收起有关设备,但至今一直未有露面。

她之后收到1张450元的未归还设备罚单,到2021年3月份,罚款额已增至接近565元。

Lori表示,Rogers根本没有考虑实际情况,“只顾及盈利,没有顾及别人”,缺乏人性化。

她表示,曾多次接触Rogers,但均获得“归还设备与支付罚款”的相同答案,即使长期护理院因疫情而封锁。

Lori之后联络传媒,当Rogers接到传媒查询后,已将有关的指控取消。

Lori只是在疫情期间,十多名受同样影响的电讯客户中的其中1人,这些人均抱怨Rogers或贝尔,在疫情期间,为他们带来财务困境。

以Lori的例子,她于2020年5月取消互联网服务后,Rogers给予她60天时间,交还有关设备,若果限期内没有交还,便会收到罚款;但其母亲居住的长期护理院,到2021年2月中才重新对外开放。

Rogers之后向Lori的家人致歉,除取消指控外,亦重新连线,为Joan提供多3个月免费服务。

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