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包裹"Covid 19" 悉尼中国留学生质疑涉歧

2021-03-02 来源: GBK 阅读:

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收到包裹本是一件开心的事,但悉尼中国留学生小王却感到很糟心。

原该是他签字的收件栏,赫然出现了“Covid 19”的字样。

向快递公司投诉,客服的回复让他感到敷衍。记者协助进一步了解情况后,这才解开心结而释怀。

网购收件,签名栏惊现“Covid 19”

1月底,小王在苹果官网购买了3件数码产品,由TNT澳洲物流公司分两次配送到家。

检查无误后,小王在TNT官网查看签收凭据,发现收件栏本应该由他来签名的地方,却赫然出现了手写版“Covid 19”。

“我觉得贼恶心,很生气!”小王称,这让他联想到去年4月底,澳洲疫情爆发初期,一名华裔女性购买星巴克咖啡时,店员在杯子上将她的名字“Stephanie”写成“ste cor 19”。

小王怀疑,收件栏的“Covid 19”是针对亚裔或中国人的种族歧视。

他随后在TNT官网填写投诉单,指责这种行为涉嫌“种歧”,但客服的回应让他感到“敷衍”。

“轻飘飘的,太敷衍了”

投诉当天下午,小王收到一封来自TNT的邮件,对方还附上了签有“Covid 19”的收件凭据。

今日澳洲App记者在小王提供的邮件中看到,对方表示,“疫情期间由于Traders不愿意在Pad上签字,我们默认在签收时填写‘Covid 19’。”

对此回应,小王认为,“轻飘飘的,太敷衍了”。

“再不想签,他们也不能签‘Covid 19’吧!”

他补充道,TNT在两次派送时,均未要求他签字,第一次甚至连快递员的面都没见到,“打开门就发现快递在门口了。”

原是乌龙?疫情期间特殊标记

今日澳洲App记者就此事联络TNT请求置评,其母公司FedEx(联邦快递)于周一(3月1日)回复本网:

“联邦快递非常感谢我们的团队成员,在这一前所未有的时刻做出的不懈努力,因为我们的客户和社区比以往任何时候都更需要我们。”

“作为限制社交距离的一部分,我们在疫情期间实施了一个临时的、非接触的递送流程,这包括暂停接触性的签收。取而代之的是,我们的派送员会要求收件人提供姓名,并将其记录下来作为交货证明。如果没有提供姓名,或收件人本人不在,我们有权将包裹留下让客户自取,同时默认在签收栏署名‘COVID-19’,以标记该服务是在疫情期间进行的。”

“我们对此可能对顾客造成的任何误会表示遗憾,并感谢他们理解和支持我们保护团队成员和公众的临时措施。”

得知TNT的最新回应后,小王有所释怀,“如果客服开始解释得更清楚一些,我也不会那么生气了。”

记者得知,小王在去年3月份辗转泰国隔离14天后入境澳洲。落地当晚出门购物时,因戴口罩被青少年路人戏谑,“他们对着我指指点点,故意惹事。”

此后,但凡出门采购,他也会去华人聚集的地区,以避免可能遇到的涉歧纠纷。

小王告诉记者,虽然这最终被证实是一场“乌龙”,但他很高兴能通过发声解开心中疑惑。

“遇到不开心的事要说出来,说明白,如果有误会也可以解开,这样心里就不会觉得压抑了。”

你有收到过签有“Covid 19”的包裹吗?你怎么看待此事?或是类似经历,请在留言区分享。

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