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用强力水枪清洗居民车致油漆剥落!贝尔及承包商互卸责,半年后赔偿

2021-03-02 来源: 微信公众号 明声网温哥华 阅读:

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贝尔加拿大(Bell Canada)公司的一名员工在工作时,不慎将一位当地居民的汽车车身弄脏,他竟然用可以在地上钻洞的超强力水枪来洗车,以至于将车身的油漆都冲坏。而事后相关公司却又推卸责任。

去年6月的一天,家住咸美顿的鲁尼(David Rooney)透过自家窗户看到,一名贝尔加拿大聘用的承包商,竟然在用一个超强力水枪对准了鲁尼的汽车喷水。

这种水枪的冲击力极强,该承包商之前一直用其在地上钻洞。这下用在鲁尼的汽车车身上。立即导致车身的油漆剥落。

鲁尼形容称,水枪喷出的水流击打在车身上,溅起的水花高达10呎,于是鲁尼立即跑出屋外阻止,喝问那承包商为何要这么做。

对方解释称,他在施工安装光缆线路时,不慎将泥水溅在鲁尼的2012年款Hyundai Genesis车车身上,于是顺手拿起水枪就洗车。等到鲁尼出来阻止时,已有大片油漆脱落,事后鲁尼重新喷漆,花费1500多元。

鲁尼于是向贝尔公司追讨补偿,贝尔公司将责任推卸给施工的Super Sucker Hydro Vac Service公司,施工公司则声称有保险公司会补偿。

但当鲁尼联系保险公司后,对方却表示鲁尼还要支付500元的“垫底费”,鲁尼觉得他不应该为这样的无妄之灾支付一分钱。这样的三方交涉持续了7个多月,直至媒体介入之后,施工的Super Sucker公司才终于向鲁尼赔偿。

非牟利组织“公众利益倡导中心”的负责人劳福德(John Lawford)表示,通常情况下,在进行此类公用设施的施工时,业主都必须允许电讯公司进入其物业。但当发生财物损毁事件时,电讯公司和其他牵涉进来的公司,就会立即将业主视作“烫手山芋”,百般推卸责任拒绝赔偿。

“如果公司或电讯公司拒绝赔付,要到钱的可能性就非常低。如果你想与之抗争,你将一无所获或面临法律诉讼。”

图为被毁汽车车身。(CBC)

Super Sucker发言人Mark Elias表示,这件事情不应该由Super Sucker公司或鲁尼来解决,而应该是保险公司全部负责,这也是他们公司买保险的目的。保险公司不仅是要赔付任何财务费用,而且是要从头到尾处理整个过程。

贝尔公司发言人吉布森(Nathan Gibson)则表示,承包商对造成的损害负有最终责任,贝尔公司将提供监督直到问题解决为止。他对鲁尼的经历表示歉意,因为事情没有按照贝尔公司的标准来处理,承包商也没有履行其义务。

鲁尼幸运地拿到了钱,但安省布兰特福德(Brantford)的麦克劳德(Grace McLeod)仍在等待贝尔赔钱。

去年9月,贝尔公司的员工在一处共管柏文大厦处安装地下光缆时,切断了罗渣士(Rogers)公司的互联网线路,导致麦克劳德一整天都无法继续在家工作。

事后麦克劳德向贝尔公司索取她无法工作的那一天的薪酬,而贝尔公司则声称,因为麦克劳德不是贝尔的客户,因此不会赔付。

贝尔公司发言人吉布森表示:“如果麦克劳德夫人曾经是贝尔的顾客,我们本可以将她的帐户记入暂时的服务损失方,但不会为诸如工资损失之类的额外索赔提供赔偿。”

贝尔的服务条款也将损害赔偿的最高限额定为20元,或者是等于客户在线路不可用期间,为该线路服务所支付的金额。

劳福德则表示,从法理上来说,贝尔及其雇用的第三方公都可能承担损害赔偿责任。但证明工资受损更加困难。如果两家公司不合作,就很难获得赔付。

加拿大的电讯仲裁机构电讯服务投诉委员会(CCTS),不会去处理财产损失或工资损失投诉,因此客户只能与公司直接打交道,或者去小额钱债法庭,或雇用一名律师。“最后两个选择可能令人生畏,耗时且昂贵,导致许多人放弃。”

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