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回“加”好难!预订电话打不通+预付费用不退还

2021-02-23 来源: 微信公众号 凤凰加拿大 阅读:

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今天是2月22日,加拿大的最新“边境限制”政策正式开始实施,乘飞机入境加拿大的国际航空旅客在落地后必须接受“第二次”核酸检测,然后必须入住联邦政府指定的临时隔离酒店等候检测结果。

联邦政府上周五(2月19日)公布了首批指定临时隔离酒店名单。现名单已有扩大,有更多酒店被核准列入。截至今天,温哥华地区的政府指定临时隔离酒店已有五家。

⭕ Days Inn by Wyndham 戴斯酒店

2840 Sexsmith Road, Richmond

⭕ Fairmont Vancouver Airport 费尔蒙酒店

3111 Grant McConachie Way, Richmond

⭕ Four Points by Sheraton Vancouver Airport Hotel 福朋喜来登酒店

8368 Alexandra Road, Richmond

⭕ Radisson Vancouver Airport 丽笙酒店

8181 Cambie Road, Richmond

⭕ Westin Wall Centre Vancouver Airport 威斯汀酒店

3099 Corvette Way, Richmond

温哥华机场附件的五家指定临时隔离酒店

因核酸检测得出结果需时所限,入境旅客临时入住的时间基本上是三天(三晚)为限。拿到检测结果后,根据结果则可退房前往计划住所继续完成隔离并做“第三次”检测,或由政府机构接手由酒店送往联邦隔离点。

自本月4日以来,所有入境国际航班(包括包机和私人飞机,仅来自圣皮埃尔和密克隆群岛的除外)只能在多伦多、蒙特利尔、卡加利和温哥华这四个机场降落,所以临时隔离酒店也就只在这些机场附近。

多伦多和蒙特利尔的临时隔离酒店也有增加。现全国所有临时隔离酒店的清单如下:

按照加拿大政府的规定,必须在登上飞往加拿大的国际航班之前完成隔离酒店的入住预订。如果在入境时不能出示酒店预订和预付款确认资料,可能会被处以3000加元罚款。

在加拿大,违犯联邦防疫规定每天处罚可高达3000加元,违犯防疫隔离法还可被处以最高75万加元的罚款或最高6个月的监禁(如更严重还有100万元和三年监禁的刑罚)。

这项联邦政府边境限制措施暂无提供截止时间,也仅提供一种豁免,即部分出国治病返回的人员,而没有任何其他的人道豁免,学生和无人陪伴的儿童也无豁免。

预警:现在预订隔离酒店可能较困难

而这种临时隔离酒店的预订必须通过“美国运通全球商务旅行”旗下的加拿大GB Travel公司进行,酒店并不能直接提供预订服务。所有预订都只能以打电话的方式来做:

1-800-294-8253(北美地区以内拨打,免费)

1-613-830-2992(北美地区以外拨打,有长途电话费)

电话预订时间:每天早8时至晚11时(加拿大东部时间)。

预订电话在上周四已经开通。但在此后接受预订的数日内,已有很多人对预订电话接通之难叫苦不迭。

据媒体报道,过去数日很多要乘飞机返加的旅客反映,预订电话非常难打,有人打电话干脆根本无法接通,有人打电话可以接通但在等候3个小时后又被自动踢断。

很多人是在加拿大实行这项新的边境限制措施之前就预定了机票的,所以遇到这种难预订的情况自然会心急如焚。

很多人让身在加拿大的亲友帮助预订隔离酒店,但经过几天时间,有时一个电话要等待3个小时,最后都没有成功,后来已经来到机场濒临登机时间都还预订不到。

在加拿大政府官网上,已经出现了提醒人们注意等候接线时间会很长的预警。

公共卫生局(PHAC)表示,目前各指定酒店的预订电话进入量过大,确实需要耐心等待。

PHAC强调说“必须在订好机票和做好其他准备后才能预订隔离酒店”,即“在起飞前48小时内预订”。但对为什么预订电话如此难以接通,是否因为GB Travel人手不足,还答不上来。

一位安省居民说,他帮他身在国外的女儿预订隔离酒店已经打了10个小时电话,也在和议员联系寻求帮助。

据他听说,“登机前没有预订隔离酒店会被拒绝登机”。

一位魁北克居民表示,他替将要飞回加拿大的家人打了6个小时预订电话,终于成功了,而预订本身也需要25分钟的时间。

不知道为什么这么费劲。电话政府此次的边境限制新政使很多人产生了疑虑,已经在很多其他国家实行过的政策,现在搞得倒像是个“拍脑袋”决策。

全额预付无退款

按照政府此前的说法,入住三晚临时隔离酒店的所需费用应为2000加元以上。不过,费用会因地点而异,且据上周媒体报道应该没有这么多。所需费用包括食宿、保安、交通和预防控制措施所需。

BC省Travel Best Bets旅行社创办人纽维尔(Claire Newell)提供信息说,上周五时,温哥华机场费尔蒙酒店的单人间三晚价格是1635元,双人间是2356元;如是四口之家(2名成人和2名12岁以下小孩)共享一个房间,威斯汀酒店是三晚3955元。这些价格都比普通挂牌价要高。

据纽维尔说,必须全额预付“三晚”的费用,预付费用不退还,即使提前得到阴性检测结果而提前离店也不退款。

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