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7成加拿大人推迟买贵货 9成人不买大牌改网购

2020-11-18 来源: 星岛环球网 阅读:

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(调查发现,疫情影响了消费者的购物态度和行为。 加通社)

加拿大安永公司(Ernst and Young)发表消费者调查报告指出,佳节即临,接近9成国民将选择网购方式购买以往在商店购买的物品,约7成打算延迟购买贵价货品。

安永公司公布“安永未来消费者指数”(EY Future Consumer Index)问卷调查发现,随着新冠疫情持续,影响了消费者的购物态度和行为,多达90%受访者表示在今年佳节购物时段,将不再选购大品牌商品,转向自家品牌;89%将以网购方式选购过往在商店购买的物品;69%称他们计划推迟购买贵价货品,这亦反映目前世界消费者的消费取向。

该调查录得全球64%消费者表示,不会购买自己认为不需要的物品,即使这意味着放弃最新的品牌或潮流。

在选择产品或服务时,60%指会专注价格,40%则关注存货供应,62%称会更仔细地考虑如何用钱。

加拿大安永公司消费者部门共同主管乔德里(Lokesh Chaudhry)指出,由于全球供应链突然中断,商店关门停业,消费者唯有改变购买习惯,在无法买到常购品牌的情况下,尝试新产品和采用新方式购物。随着北美零售商致力投资发展自家品牌项目,提供创新产品、口味和价格促销活动,自家品牌已日益普及。

指一般促销减价活动已不足够

乔德里又表示,加国消费者固然会继续寻觅选购最物超所值的货品,但今年他们购物方式将有基本改变。他认为零售商户现在是时候去发展“商对客”的服务和体验方式,借助即将来临的节日消费时段,建立和拓展与顾客的长期关系。

安永消费者部门另一共同主管贝格(Ryan Beck)说,在疫情下消费民众不能再享受传统实体店购物体验带来的乐趣,只专注有效率地完成购物清单,零售商因此要有所警惕,一般促销和减价活动已不足够,需要采取大刀阔斧行动来改变产品的定位方式,从而吸引网购消费者,让他们在网购过程中能有互动的体验,仿佛是在实体店触摸和感觉实物一样。星岛记者报道

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