（调查发现，疫情影响了消费者的购物态度和行为。 加通社）
加拿大安永公司（Ernst and Young）发表消费者调查报告指出，佳节即临，接近9成国民将选择网购方式购买以往在商店购买的物品，约7成打算延迟购买贵价货品。
安永公司公布“安永未来消费者指数”（EY Future Consumer Index）问卷调查发现，随着新冠疫情持续，影响了消费者的购物态度和行为，多达90%受访者表示在今年佳节购物时段，将不再选购大品牌商品，转向自家品牌；89%将以网购方式选购过往在商店购买的物品；69%称他们计划推迟购买贵价货品，这亦反映目前世界消费者的消费取向。
该调查录得全球64%消费者表示，不会购买自己认为不需要的物品，即使这意味着放弃最新的品牌或潮流。
在选择产品或服务时，60%指会专注价格，40%则关注存货供应，62%称会更仔细地考虑如何用钱。
加拿大安永公司消费者部门共同主管乔德里（Lokesh Chaudhry）指出，由于全球供应链突然中断，商店关门停业，消费者唯有改变购买习惯，在无法买到常购品牌的情况下，尝试新产品和采用新方式购物。随着北美零售商致力投资发展自家品牌项目，提供创新产品、口味和价格促销活动，自家品牌已日益普及。
指一般促销减价活动已不足够
乔德里又表示，加国消费者固然会继续寻觅选购最物超所值的货品，但今年他们购物方式将有基本改变。他认为零售商户现在是时候去发展“商对客”的服务和体验方式，借助即将来临的节日消费时段，建立和拓展与顾客的长期关系。
安永消费者部门另一共同主管贝格（Ryan Beck）说，在疫情下消费民众不能再享受传统实体店购物体验带来的乐趣，只专注有效率地完成购物清单，零售商因此要有所警惕，一般促销和减价活动已不足够，需要采取大刀阔斧行动来改变产品的定位方式，从而吸引网购消费者，让他们在网购过程中能有互动的体验，仿佛是在实体店触摸和感觉实物一样。星岛记者报道
