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    RBC:EMT丢钱不关银行的事!加拿大老妇被盗后愤然关账号!
    2019年5月14日    来源: 城市知道    阅读:    [我要投稿]   [我要收藏]

    话说,

    加拿大有一对老闺蜜Hoover和Fearnley,

    今年3月8日一起从墨西哥度假归来。

    Hoover回家后做的第一件事,

    就是在旅游期间欠Fearnley的$1,734还给她。

    就像往常一样,

    Hoover打开电脑,登陆RBC网银,

    把这笔钱e-transfer给Fearnley。

    (Hoover)

    结果,没想到等Fearnley打开e-transfer的通知邮件准备收款时,

    她却被告知钱已经被存入账号了,

    但同样是RBC客户的Fearnley的户头上根本就没有任何进账。

    想到Fearnley的邮箱可能被黑客入侵,导致这笔钱不知所踪,

    于是闺蜜俩就打电话给RBC的反诈骗中心,

    在经过调查后,银行职员告诉她们,

    那笔e-transfer被转到了TD银行的一个账号,

    黑客的名字和邮箱地址都一目了然。

    了解到情况后,

    闺蜜俩又连忙跑到附近的一家RBC分行,

    作为30年老客户的Hoover希望银行能帮她解决这个问题。

    分行的经理在了解到这个情况后,

    却只是一味地归咎于Hoover在做e-transfer时,

    给Fearnley的安全问题的答案太简单了!

    啥子意思?

    当时Hoover设置的问题是:“我最爱的披头士成员是谁?”

    答案就是John、Paul、George或者Ringo的其中一个。

    但是她所不知道的是,

    RBC的e-transfer收款系统有四次答题机会,

    也就是即使填写三次错误的答案也都不会被锁定。

    所以黑客入侵Fearnley的邮箱后,

    就能轻易地给出正确收款答案,把钱转到别处。

    经理坚持这是客户她俩自己的事儿,

    跟RBC压根一点儿关系都没有。

    在调解无果后,

    经理说只能为受害客户提供半数的被盗款,

    并且这不是赔偿款,而只是“善意的姿态(Gesture of Goodwill)”!

    雾草!听到这里后,Hoover差点要被气死了!

    她觉得RBC很不负责,并且感觉被其网站误导了!

    因为在RBC的官网上有一个关于网银安全保障的网页,

    上面清清楚楚写着...

    “客户会受到全面地保护!如果有任何因未授权的交易而引起的损失,RBC将会一并补偿退款!"

    但是当她再次致电RBC质问时,

    对方给出的回答却让人心凉,

    “如果客户使用e-transfer时设置了弱密码而引起的损失,RBC则不会赔偿!“

    RBC对外沟通总监AJ Goodman在一份声明中写道,

    “作为银行和客户的电子访问协议的一部分,

    客户已经承诺使用独特的密码和安全问题,

    从而不容易被其他人猜到或者破译。”

    这些细则条款都是清清楚楚地写在RBC的网站上的!

    提供e-transfer技术支持的Interac公司,

    其对外沟通高级经历Adrienne Vaughan也在其声明中写道,

    ”想要安全地进行网上转账,

    加拿大国民必须懂得保护他们的电子邮件和密码,

    以免成为网络犯罪的受害者。”

    网络安全专家Claudiu Popa解释说,

    “用邮件转账其实是相当危险的!

    黑客黑容易在网上拿到受害人的邮箱地址后入侵。

    银行不作为是因为它们不想让监管机构进行调查影响业务。

    更具体的说是因为...

    去年全加拿大总共有3.71亿笔e-transfer交易,总额高达1320亿加元,

    银行牺牲了安全性,换来了方便客户的庞大交易数量和额度!”

    在2018年,加拿大反诈骗中心接到163起关于e-transfer丢钱的报案。

    在2017年,萨省的Sylvia Veith博士同样通过RBC用e-transfer转账而被盗$7,000,

    银行也是推卸说是因为她没有设置安全强度较高的密码造成的。

    在知道RBC不会有任何进一步作为后,

    Hoover向当地警方报警,

    警方虽然很想破案,但也很老实地对她说,

    真的很难打击网络欺诈犯罪,

    追逃回赃款可能需要很长时间,

    而且也要做好追不回的心理准备。

    (Hoover)

    经过此事后,

    她意识到为e-transfer设置安全强度较高的问题和密码的重要性,

    并且希望RBC能以此为鉴,要及时提醒客户转账安全的重要性。

    但是作为RBC几十年的忠诚客户,

    她无法再从这家银行找到自信、找到安全感,

    所以她决定关闭RBC的账号。

    Hoover想让所有人知道,

    e-transfer真的很不安全!

    来源:城市知道

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