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    感动加拿大!加航数百乘客滞留停机坪,机长竟然决定……
    2019年3月07日    来源: 温房网    阅读:2077    [我要投稿]   [我要收藏]

    飞机延误,大家多多少少都经历过。面对延误,不同航空公司的处理方式各不相同,有的很重视、有的很冷漠。撇开处置方式不谈,在面对延误的时候,大家很少能保持正常心态,多多少少都会有些不满。

    而航空公司对于延误的补偿,无非就是按照规章制度执行,谈不上什么暖心、感人。况且,延误有相应的赔偿,这不是情理之中的吗?而国内航班的一些延误,比如延误2小时、3小时,那么对不起,这“太正常”了,大多数航空公司都不会有补偿的。

    然而,前天发生在一班加拿大航空飞机上的延误事件,却十分暖心,感动了整个加拿大,也让加拿大人的质朴和友善再次名扬四海。

    尤其是,经历了上周的加航“乘客因为飞机餐难吃,痛骂乘务员,让飞机延误5小时”的事件后,突然到来的正能量事件,更尤为可贵。

    因为天气原因无法降落到指定目的地哈利法克斯,加航608号班机只能备降在新布伦瑞克省的Fredericton机场,全机乘客只能在停机坪上“尬等”,而且根本不知道什么时候能再次起飞。

    除了加航608号班机外,还有其他一些飞往哈利法克斯的航班,也只能临时降落在弗雷德里敦。不过,加航608上的乘客最多,而且正值饭点,飞机餐不是免费的,况且分量也不够。

    此时,机长居然决定:自掏腰包,帮所有乘客点Pizza!注意,Pizza确实不贵,但所有乘客都吃的话,怎么着也要七八百元吧?但机长表示“我不希望乘客们饿着”,毫不犹豫地支付了这笔费用。

    当Pizza送来后,所有空服人员立刻分配好所有的披萨,然后递给了每一位乘客,当服务完乘客后,自己才开始吃剩下的披萨。很多乘客对机长的这一暖心举动感到又惊又喜,有的告知了媒体、有的则发布到了社交媒体,让机长被“不断点赞”。

    有一位乘客表示:“加航的服务态度一直都让我很满意,机长为受困的乘客自掏腰包点饭吃,我自己经历过的,已经不止这一次了!”

    一个看似小小的事件,却再次让加拿大人的古道热肠被津津乐道。毕竟,这不是一次5元、10元、20元的“施舍”,花大价钱来让乘客吃上一顿饭,这绝对是慷慨解囊。

    机长送披萨,在北美也有先例

    加航机长送披萨,这在北美其实不是首例。2018年9月,因为天气恶劣,一架美国航空公司的航班滞留在威奇塔富尔斯机场。机长为了不让乘客挨饿,一下子点了40盒披萨,分给了每一位乘客。

    当机组人员送披萨的时候,乘客赞誉连连,有的乘客表示“太棒了,你们真是好人”!40盒大份的Papa Johns Pizza总价超过1000美元,但机长并无半点犹豫。

    发生在加拿大飞机上的暖心故事,比比皆是

    很多温暖的小故事,都能以小见大。加拿大的航空公司们,对待乘客很友好,对待宠物们居然也非常友好。

    加拿大飞机上,关于动物、宠物的最温暖的故事大家其实都能回忆的起来:2016年阿尔伯塔省麦克莫里堡大火,各大航空公司破天荒地同意宠物和主人一起上飞机,而且是坐在主人的座位上,不是货仓里!

    一方面是因为宠物太多,货仓里会有隐患;另一方面是因为背井离乡,和经历大火的恐惧感,会加深宠物对主人的依赖,因此,最好不要让主人和宠物分开。这个事件,将加拿大的人性二字升华到了极致,引来了世界的点赞。

    说到航空公司和宠物,还有两件小事,同样能以小见大:一只猫、和一只狗,让加拿大的航空公司们“大动干戈”。

    乘客待产,加拿大航空公司帮忙照顾猫咪

    一位乘客带着宠物猫,乘坐北方航空的航班,但当到了目的地后,这位乘客却突然要临盆,事态紧急,她直接被救护车送到了医院。那么宠物猫怎么办?北方航空的乘务人员表示,他们会好好照顾这只宠物猫几天,让这位乘客安心待产。

    这只虎斑猫被安置在了北方航空的办公室里,被悉心照顾着。甚至,北方航空还为这只名叫喵喵的猫,制作了一张工作证,并表示“在这几天,它会是我们北方航空的一员。当它回到主人怀抱的时候,我们绝对会非常想念它的!”

    为救宠物狗,飞机航线都能改

    除了麦克莫里堡大火的“宠物上飞机”事件之外,最有名的加拿大航空公司救动物事件要数这一起。

    2015年9月14日,加拿大航空一家从中东飞往多伦多的客机在起飞后不久,因为货舱的温控失灵而气温骤降到零下,并持续下降。而货舱里有一只7岁的法国斗牛犬,它的生命岌岌可危。来自加拿大的机长当即决定改飞往法兰克福降落。

    这次事件在加拿大引起了轩然大波。因为它造成了航班的延误的连锁反应,还给航空公司带来了一万美元的燃油损失。但是这位机长并没有因此受到指责或是处罚,加拿大各界也对他点赞一片。原因很简单,他做到了对飞机上的每一个生命负责,生命不分贵贱。

    当航班延误,乘客闹事,加拿大人却这么做

    最后来说说另一个和航班、和加拿大人有关的案例。2016年,在中国的某一个机场,当航班出现延误时,乘客们普遍很激动,甚至有的和乘务人员发生了肢体冲突。最后,怒气微消乘客们拿着赔偿金离去。

    此时,有4位加拿大旅客却拿着两瓶饮料走到机场工作人员面前,用不熟练的中文说:我知道航班延误不是你们的错,那些乘客不该这么对你们,所以我们买了几瓶水,希望让你们开心一些。

    再回到开头说的机长送披萨事件,加拿大网友们的留言也是充满温暖:

    “加拿大航空太棒了,给这个人性化的服务点赞。”

    “这是最棒的机长!整个航班里都弥漫着披萨的香味,哈哈。”

    “最酷,最为他人着想的机长!”

    “这个机长是个英雄!”

    一件小事,却能再次让加拿大人的善良本性展露无遗。尽管在目前的加拿大,也会有一些浮躁的人、负面的事,但我们不要去以偏概全。好人,才是加拿大“最多的人”。

    来源:温房网

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