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飓风来了:华人游客携八旬父母古巴逃难
2017年9月11日    来源: 超级生活网    阅读:2812    [我要投稿]   [我要收藏]

生活在多伦多的驼先生(Tuo,音译)前几日带着80多岁的老爸老妈去古巴度假,没想到只呆了24小时,飓风艾玛就来到了古巴。他们也开始了逃难之旅……

飓风艾玛已经到达飓风风力的最高级——5级,时速200千米,威力之大可以掀翻屋顶,把树木连根拔起。而就在这个周末,艾玛到达了古巴。

驼先生本来计划,带着从中国来探亲的84岁的老母亲和81岁的老父亲去古巴Cayo度假一个星期。出发前,飓风艾玛已经开始威胁加勒比海地区,但是旅行社Sunwing并没有给游客发出预警,也没有取消行程。

上周二(9月5日),驼先生带着父母,以及其他游客一起飞到了古巴的Varadero机场。

他们到达后不久,古巴就关闭了Varadero的机场。随后,艾玛便登陆了古巴。

周日,Sunwing展开了游客撤离行动。根据Sunwing的声明,“古巴的撤离计划格外复杂,因为Sunwing在古巴的顾客数量比其他几个加拿大航空公司加起来都多。大量的游客,无法预知的机场关闭,以及组织人们通过陆路向出发地移动,都是挑战。但我们和当地官方合作,Varadero机场一重新开放,我们就把这些客人安全地送回了家。”

然而对于游客们来说,撤离并非这般轻巧。

驼先生带着他的父母,从Cayo Santa坐大巴赶到Varadero,325公里的路,走了15小时。尤其是对年迈的老人来说,格外辛苦。9个小时大巴颠簸,车内温度高于30摄氏度,让驼先生对自己84岁老母亲的身体状况非常担忧。

当时,共有14辆大巴车从Cayo赶往Varadero。其中有一辆还在路上和另外两辆大巴撞上了,让整个撤离延误了数个小时。于是,本来4个小时的车程,最后用了9个小时。

当他们周五一早到达Varadero后,天还没亮,酒店大堂里已经有数百Sunwing的客人聚集在一起等待前往机场。

狂风、暴雨、年迈双亲的身体情况都让驼先生一直揪着心。从酒店房间到大堂的路程不近,老母亲一路劳顿已经开始行动不便,于是驼先生找来了行李运送推车,让他的父母坐到推车上,把他们推到了酒店大堂。

现在,他们已经平安回到了怡陶碧谷。好好的古巴之旅以这样惊心动魄的方式结束,这让驼先生愤愤不平。

“我订行程的时候,并没有收到Sunwing任何关于飓风的沟通。我们只在古巴享受了一天,就迎来了后续的一切,而事前我们什么都不知道。”

“如果我之前能够获悉这种情况,压根儿就不会让我父母去。对此我感到很内疚。”驼先生眼里噙着泪水说,这是他们三口唯一一次能一起去古巴的机会。

Sunwing从始至终未和客人进行任何沟通

而负责安排此次行程的Sunwing,从始至终都没有对飓风进行过任何沟通。出发前,没有机会取消行程。逃难回来以后,也没有人联系顾客,没有人提出为他们退款或者重新订一次旅行。

驼先生听其他乘客说,在他们出发的第二天,Sunwing就通知后续的客人取消了古巴的行程。“那么在我们离开那天,他们怎么会什么都不知道呢?”这让驼先生非常不解。

Sunwing周日公布的声明说,从9月1号开始,该公司就已经安排了将近30班飞机,把在飓风影响范围内的游客运送回国。

可是,既然9月1号就开始撤离游客了,Sunwing为什么到9月5号还没有取消古巴的行程呢?

CBC的记者就此事联系了Sunwing公司,该公司回复称,他们得到了飓风艾玛的路线预测以后,就允许客人取消了。但是他们是何时获知艾玛路线的,却没有说。

Sunwing发言人表示,他们会就未使用的行程给客人赔偿。

那么,新的问题又来了:撤离的过程是否算作“未使用的行程”呢?

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