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加拿大运输局展开跨国航空旅客谘询,致力保障旅客权利   
2018年6月14日    来源: 加拿大中文电台    阅读:308    [我要投稿]   [我要收藏]

加拿大运输局正展开一个跨国航空旅客的谘询工作,响应渥太华早前通过的《交通现代化法案》。

法案要求运输部更新现行的法规,提高航空旅客的权利,设立旅客待遇及赔偿标准,以防航空公司不能提供承诺的服务。

运输局行政总裁Scott Streiner表示,当局会致力保障旅客权利及厘清航空公司及乘客各自的责任,例如令乘客在航班延误时,清楚自己应该得到何种服务。

其中有待解决的问题,包括当行李遗失或延误,乘客能够得到的赔偿及优先乘坐其他航班的权利。

着名航空及相关机构评论家Gabor Lukacs在今个月4号曾经写信给运输局,指责当局在乘客行李赔偿问题上的声明含糊不清,甚至误导旅客。又指根据法律,航空公司应该为乘客提供全额赔偿。

运输局就回复Lukacs,新的规则会为遗失行李的乘客提供基本赔偿。

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